Retoure

Sie können Ihre Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung retournieren. Bitte beachten Sie, dass wir (Ausnahmefälle ausgenommen) die jeweiligen Versandkosten bei Retourenabwicklungen außerhalb Deutschlands nicht erstatten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

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Bitte senden Sie die Ware mit allen originalen Verpackungen und Hangtags an unser Warenlager:

Fashionesta GmbH
RETOURE
Julius-Doms-Str. 19
51373 Leverkusen
Deutschland

Die Rücksendung kann mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl arrangiert werden. Bitte beachten Sie, dass wir grundsätzlich (Sonderfälle ausgeklammert) keine vorbezahlten Rücksendeetiketten zur Verfügung stellen. Die Rücksendekosten werden vom Käufer getragen. Bitte senden Sie die Ware versichert zurück und bewahren Sie den Einlieferbeleg inklusive der Sendungsnummer auf, damit bei Bedarf der Sendungsverlauf nachvollzogen werden kann.

Sie erhalten eine automatische E-Mail-Bestätigung zum Erhalt Ihrer Rücksendung und dem weiteren Bearbeitungsstand.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Retoure unseren Rücksendebedingungen entspricht – bereits getragene, gewaschene oder beschädigte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen! Bitte senden Sie die Ware im Originalzustand zurück.

Die Erstattung Ihrer Zahlung erfolgt innerhalb von 1-3 Werktagen nach Bearbeitung Ihrer Retoure. Der Rechnungsbetrag wird Ihnen abzüglich der gezahlten Versandkosten auf dasselbe Zahlungsmittel, wie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet, erstattet.

Umtausch

Wenn Sie einen Umtausch wünschen, vermerken Sie dies bitte auf der beiliegenden Retourenanleitung. Nach Erhalt Ihrer Rücksendung, wird die neue Sendung kostenfrei geliefert. Sollte der gewünschte Artikel nicht länger vorrätig sein, gelten dieselben Bedingungen wie bei einer Retoure. 

Wir versenden mit:
  • Ups
  • FedEx
  • DHL
Unsere Zahlmethoden:
  • Paypal
  • Visa
  • Mastercard
  • Maestro
  • American Express
  • Banküberweisung

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FedEX

Since we are located in the EUROPEAN UNION and your selected shipping destination does not belong to it, you might have to clear this shipment upon arrival.

How does that work?

In general you should receive an email notification from one of our main shipping carriers (such as FedEx, UPS or DHL) meanwhile your order is on its way. (In general within 24-48 hours during weekdays after you have placed your order).

Please follow the instructions on that email (if any) and you should receive your order delivered at your door without any delays.

In random cases, you might be required to deal with your local customs clearance office direct but in general there should be no need for that and our shipping carriers will take care of that on your behalf.

Please note:

Since every country’s (local) customs rules and procedures could be slightly different and might also change from time to time, we are not able to predict the exact additional amount due (if any) nor any (unexpected) delays on the customs clearance process. However, from our end, we are aiming to ship your order as soon as possible (potentially reaching your destination country already within 24-48 hours). Furthermore, your package(s) will be send insured (containing a traceable tracking number emailed to you) and in most cases our shipping carriers should be able to handle the entire clearance and delivery procedure for you.