Nous sommes situés dans l’UNION EUROPÉENNE et votre pays n’est pas membre de celle-ci. Il est donc possible que certains frais de douanes vous soient facturés lors de l’arrivée de votre commande.

Comment cela fonctionne ?

En règle générale, vous devriez recevoir un e-mail de l’un de nos principaux transporteurs (FedEx, UPS ou DHL) dès que votre commande arrive au bureau de douane local. (En général dans les 24-48 heures après avoir passé votre commande.)

Dès votre réponse à cet e-mail, vous devriez recevoir votre colis livré à votre domicile par l’un de nos transporteurs.

Dans de rares occasions, il vous sera demandé de traiter directement avec votre bureau de douane local, mais de manière générale, nos transporteurs s’en chargeront en votre nom et vous n’aurez aucune démarche supplémentaire à effectuer.

Merci de noter:

Les règles et procédures douanières (locales) étant légèrement différentes pour chaque pays et pouvant évoluer de tout temps, nous ne sommes pas en mesure de prédire les frais éventuels exacts qui seront dus. Il est probable que vous ayez une meilleure connaissance que nous des règles et procédures douanières locales ainsi que de la manière de traiter efficacement avec votre bureau de douane local. Nous pouvons seulement vous garantir que votre colis sera expédié immédiatement, qu’il atteindra généralement votre pays dans les 24 à 48 heures et que nos transporteurs s’occuperont du dédouanement en votre nom dans la majorité des cas.